Política de reembolso

Aquí tienes la política de devoluciones para PetViora, adaptada a la normativa europea:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En PetViora queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con cada compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento (UE) De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Cómo iniciar una devolución Contáctanos en [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío de vuelta.

Condiciones del producto El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Los productos que hayan sido utilizados no podrán ser aceptados por razones de higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso completo — incluyendo los gastos de envío originales — en un plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o hayamos cometido un error en el pedido.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del problema. Nos haremos cargo del envío de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.

Contacto 📧 [Davidchaves4535@gmail.com]